コーポレートサイト運用の主な業務は？外注費用の相場や注意点も解説

『コーポレートサイトの成果が出ない』という悩みをもつ企業は少なくありません。

コーポレートサイトは制作して終わりではなく、運用が本番。たとえ運用していてもしっかり分析して改善していく必要があります。つまり、思うような成果を出すためには『どのように運用するか？』が大きな鍵を握るのです。

今回は、コーポレートサイトの基本的な運用方法から成果を上げるための運用方法、そして専門家に外注する費用まで徹底解説していきます。この記事を参考に自社の運用方法を見直しながら、どうしてもうまくいかない場合は専門家への外注も視野に入れて成果を上げていきましょう。

この記事を読んだらわかること

・コーポレートサイトはどのように運用するか？
・成果を出す運用方法は？
・外注する場合の料金相場は？
・外注する際の注意点は？

目次【表示】

WEBコンサルタントのご紹介

弊社は、上場企業も含め120社以上のコーポレートサイト制作に携わってきました。
コーポレートサイトは、企業の特徴を魅力的に伝えながら、目的に適したサイト制作が必要です。
弊社は、初めてコーポレートサイトを作る方やリニューアルを考えている方など、幅広いお客様への制作に対応できますので、お気軽にご相談ください！

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コーポレートサイトの主な運用業務

コーポレートサイトで成果を上げるためには、まず以下の4つの運用業務を確実にこなしていく必要があります。

コーポレートサイトの更新
お問い合わせ対応
ドメイン・サーバーの管理
トラブル発生時の対応

これらの業務について再確認していきましょう。

コーポレートサイトの更新業務

まずはコーポレートサイトの更新業務について解説していきます。
コーポレートサイトには以下のような更新業務があります。

情報の新規追加や変更
ブログなどのコンテンツ追加
お問い合わせ対応
ドメインやサーバーなどの管理業務
トラブル発生時の対応業務

まずは情報の新規追加や変更の業務について説明していきます。

情報の新規追加や変更

はじめに、最新情報を追加・変更していく業務を見ていきましょう。コーポレートサイト公開後、事業を進めていく中で会社の情報は以下のように日々変化していきます。

新製品・サービスの追加・リニューアル
役員交代
会社所在地の変更・追加
IR情報
実績の追加
FAQの追加
採用情報の変更・追加
社会貢献事業などの追加・更新

これらの情報は更新されることでユーザーからの信頼を得ることができ、リピーター増加にも役立てることができます。こういった情報更新はHTMLでコーディングしていたり特殊なレイアウトになっているケースも多いため、制作会社に依頼する企業も少なくありません。

ブログなどのコンテンツ追加

また、コーポレートサイトにブログやコラムなどのメディアを導入している場合は、上記の基本情報更新に加えてコンテンツ追加やサイドメニューへの更新情報追加業務が入ります。

ブログやコラムなどのメディアは検索エンジンからの流入経路が増えるため、アクセス数の増加が期待できます。また、社員ブログで親近感を与えたり、コラムなどのメディアでは豊富な有用情報でユーザーに利便性を感じさせることも可能です。

ブログ機能をコーポレートサイトに導入したい場合は、CMSを利用すると誰でも簡単にブログを投稿できるようになるので便利です。

お問い合わせ対応

運用業務では、お問い合わせページからの問い合わせにも対応する必要があります。問い合わせ内容は以下のようなケースが多いです。

製品・サービスに対する問い合わせ
製品・サービスだけでなく企業に関わる様々なクレーム
メディアによる取材申し込み
採用希望者による問い合わせ
取引先からのオファー

また、同じ内容の問い合わせが多いようなら、FAQにその項目を追加したりAIを導入したりしてサイト上で問題解決に繋げる必要もあります。Web担当者だけで解決できない内容などは関連部署に確認する必要もあるので、業務フローを定めるなどしてスムーズに対応できる仕組みづくりをしておくと運用しやすくなります。

ドメインやサーバーなどの管理業務

ドメインやサーバーの契約を制作会社に一任している場合は特に問題ありませんが、自社で契約している場合は管理が必要になります。

コーポレートサイトが正常に稼働している間は当分の間あまり気にする必要がありませんが、契約更新時やサイトに技術的な問題が発生した時、対処が必要になります。特に技術的な問題を放置しておくとサイトやメールが表示されなくなってしまうため、厳重に管理しましょう。

トラブル発生時の対応業務

コーポレートサイトの公開後はサーバーダウンやバグなどのトラブルがつきものです。
サーバー側が問題のケースもあれば、コーポレートサイトのプログラムの問題など、原因は様々です。

このようなトラブルが発生した時は原因をつきとめ、エンジニアチームと相談し機能の改善、追加を行うし必要があります。

コーポレートサイトのアクセスや問い合わせを増やすための運用方法

コーポレートサイトの通常の運用業務について理解したところで、次はアクセスや問い合わせを増やすための戦略的な運用方法を紹介します。

戦略的な運用は企業や外注する制作会社によっても異なりますが、多くの場合以下の2つの方法を使用して集客しています。

コーポレートサイトの解析・改善・検証
SEO、SNS、プレリリース、プロモーション（広告）等

コーポレートサイトの解析・改善・検証

コーポレートサイトのアクセス数や問い合わせを増やすためには、まずコーポレートサイトがどのような状態なのかを分析する必要があります。そのためにはGoogleAnalyticsやサーチコンソール、ヒートマップなどのツールを使用して解析・改善・検証を行なっていくのが一般的です。

GoogleAnalyticsでは、アクセス数や流入経路・滞在時間・離脱率・コンバージョン率などが解析可能です。これらによって、どこのページがどのくらい読まれているか？離脱率や成約率が低いかどうか？を分析できるため、改善しなければいけない箇所を把握することができます。

サーチコンソールは検索順位やGoogleへのインデックス登録リクエストなど、検索エンジン対策を強化可能です。どのキーワードで検索エンジンから流入しているのか、タイトルのクリック率などを計測することができます。

また、ヒートマップでは、一つ一つのページでユーザーがどのような行動を取っているか？を解析してくれます。
色で視覚化されているので、一目で離脱している箇所や読み込んでいる箇所を特定できます。

これらのツールを駆使して問い合わせの導線周りや離脱しているポイントなどを分析し、UIを見直すことで問い合わせを増やすことができます。

SEO、SNS、プレリリース、プロモーション（広告）等

続いて、アクセス母数を増やすための具体的な集客方法です。一般的にはSEO・SNS・プレスリリース・プロモーション（広告）などを駆使してアクセス数アップをはかります。特に、プロモーション（広告）以外は無料で施策ができるのでどんどん攻めていきましょう。

SEO対策	検索エンジン上位にランクインするための施策
SNS戦略	Facebook・Twitter・InstagramなどSNSを使った集客術
プレスリリース	メディアに取り上げてもらうことで集客をはかる

プロモーション（広告）は全て有料となりますが、以下のように様々な手段があります。

リスティング広告	検索結果に表示される
ディスプレイ広告	様々なメディアの広告枠に表示される
SNS広告	SNSで表示される広告
ネイティブ広告	様々なサイトでコンテンツに溶け込んで表示される
動画広告	動画サイトに表示される
記事広告	様々なサイトのコンテンツのように表示される